04 — Leistungen

    Technologiebetrieb und Weiterentwicklung

    Verantwortung für Verfügbarkeit, Sicherheit und Weiterentwicklung Ihrer produktiven Systeme.

    Vorhaben besprechen

    Produktive Systeme brauchen mehr als einen abgeschlossenen Entwicklungsauftrag. Updates, Backups, Überwachung und ein geregelter Umgang mit Störungen müssen organisiert sein. Wenn Wissen bei Einzelpersonen liegt oder Zuständigkeiten fehlen, wird jede Veränderung am System schwieriger.

    Wir übernehmen technischen Betrieb und Weiterentwicklung für Systeme, die wir bauen oder nach einer Bestandsaufnahme übernehmen. Hosting- und Infrastrukturfragen, Monitoring, Backup-Verfahren und Incident-Prozesse werden zusammen betrachtet. Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten werden für die jeweilige Zusammenarbeit vereinbart, nicht pauschal versprochen.

    Leistungen

    • Hosting- und Infrastruktur-Beratung, gerne auf europäischen Anbietern
    • Aufbau von Monitoring, Backups und Incident-Prozessen
    • Regelmäßige Wartung, Updates und Sicherheits-Reviews
    • Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
    • Klare Ansprechpartner und Service-Level statt Ticket-Roulette

    Nutzen und Entscheidungen

    Verantwortung zuordnen

    Ansprechpartner, Zuständigkeiten und Eskalationswege werden festgelegt. Das erleichtert die Abstimmung bei Wartung, Störungen und fachlichen Änderungen, ohne Erreichbarkeit oder Service-Level vorwegzunehmen.

    Systemzustand sichtbar machen

    Monitoring und Alarmierung schaffen Einblick in relevante Betriebszustände. Backups und Wiederherstellungsverfahren werden passend zu Daten und Anwendungen geplant und in der Betriebsdokumentation berücksichtigt.

    Veränderungen geordnet umsetzen

    Regelmäßige Wartung, Updates und Sicherheits-Reviews werden mit der Weiterentwicklung abgestimmt. So können notwendige Anpassungen auch im laufenden Betrieb nachvollziehbar vorbereitet werden.

    Ablauf der Zusammenarbeit

    1. 01

      Betriebsbestand sichten

      Anwendungen, Infrastruktur, Zugänge und bisherige Dokumentation werden geprüft. Abhängigkeiten und offene Betriebsaufgaben bilden die Grundlage für den Übernahmeumfang.

    2. 02

      Betriebsrahmen vereinbaren

      Monitoring, Backups, Wartung und Incident-Prozesse werden geplant. Ansprechpartner und gewünschte Service-Level werden für die konkreten Systeme abgestimmt.

    3. 03

      Pflegen und weiterentwickeln

      Die vereinbarten Betriebsaufgaben werden strukturiert umgesetzt. Fachliche Änderungen und technische Risiken werden eingeordnet und fließen in die weitere Planung ein.

    Häufige Fragen

    Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Die Übernahme hängt unter anderem von Zugängen, Dokumentation, technischen Abhängigkeiten und dem gemeinsam vereinbarten Umfang ab.

    Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten werden gemeinsam vertraglich festgelegt. Aus dieser Leistungsbeschreibung folgt keine pauschale Zusage für einen Rund-um-die-Uhr-Service oder eine bestimmte Verfügbarkeit.

    Bei Hosting- und Infrastruktur-Beratung berücksichtigen wir bevorzugt europäische Anbieter, wo dies möglich ist. Die Auswahl richtet sich nach den Anforderungen und den bereits bestehenden Systemen.

    Weitere Kompetenzen

    Vorhaben besprechen